Frais d'expédition

Aucun montant de commande est demander la livraison est gratuite. Pour une commande supérieure à 3kg les frais d’expédition facturés ne sont que de 6,95 €. Votre commande sera livrée dans un délai de 5 jours a 11 jours ouvrables.

Livraison à l'adresse choisie

Nous ne livrons pas seulement à votre adresse de facturation – vous pouvez aussi souhaiter réceptionner vos colis à une autre adresse, par exemple sur votre lieu de travail. Veuillez noter : Dans ce cas, seuls vous ou le service du courrier autorisé êtes habilités à recevoir et accepter la livraison.

Dommages dus au transport

Si au moment de la livraison vous vous apercevez que le colis est endommagé, ouvert, ou bien qu’il a été altéré, refusez la livraison. L’avis des défauts de la marchandise ainsi que les réclamations pour livraison incomplète ou incorrecte doit être immédiatement notifiée par écrit au plus tard 5 jours ouvrables après réception de la merchandise. En outre, votre livraison est considérée comme acceptée. Toute réclamation concernant uniquement une livraison incomplète, vous devez en informer immédiatement (dans les 24h) par écrit. Nous vous prions de conserver le colis. Le transporteur viendra récupérer le colis à domicile, enfin de pouvoir entamer une enquête de recherche. Veuillez noter que si le colis ne peut être récupéré par le transporteur, votre réclamation sera considérée comme caduque.

Statut de la livraison

Une fois votre paquet expédié, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien de suivi avec lequel vous pouvez facilement surveiller le statut de votre livraison.

Retour

Votre retour est a votre charge et vous avez 30 jours pour le faire. Dans votre confirmation de commande et d'expédition, vous trouverez une adresse mail merci d'informer le S.A.S . Dès que votre retour aura été enregistré chez KROSADHENIS, nous vous en informerons par e-mail.